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【便民就医少跑腿】我院推出病区出入院结算服务发表时间:2024-08-20 18:36 为响应国家政策,提升患者就医体验,周口市眼科医院(周口市第七人民医院)积极优化出入院流程、推行病区结算服务,提高工作效率、提升服务水平,大大缩短了患者“等、跑、找”的时间,实现了出入院患者在病区内即时出入院、即时结算、即时报销,让群众在便捷的就医过程中真切感受到获得感。 优化入院流程 “办理耗时长、排队多,医生、收费、病房来回跑”是每个患者都会多多少少遇到的入院办理问题。在推行病区结算多样化服务后,患者只需拿着医生开具的住院证即可去病区护理站办理入院相关手续,并可在本病区自助机自行缴纳住院费,有效缩短患者办理入院时间,使得就诊更加便利,体验更加舒适,患者满意度不断提高。 患者在护士站直接办理入院,随即在旁边自助机缴纳住院费,整个流程简洁、迅速。 推行病区结算服务 以往出院结算的途径比较单一,只能在住院部一楼结账窗口完成,若对医院环境不熟悉,出院流程不了解,或因出院手续未带齐等多种原因,经常会出现患者扎堆排队、跑上跑下的问题。 本着“信息多跑路、患者少跑路”的工作理念,在全院大力推行病区结算服务后,在各病区护士站增设结算服务端口,将住院收费处结算功能搬进每一个病区护士站。患者出院可直接在护士站办理出院结算,无须担心手续未带齐、跑上跑下、问东问西的难题。 病区结算服务是一种服务前移式的结算模式,是对传统人工窗口出院结算方式的有效补充。下一步,周口市眼科医院(周口市第七人民医院)将持续提升服务理念,通过开展更多便民、惠民举措,让“便民就医少跑腿”落到实处。 |